Política de devoluciones
En Envywallz nos dedicamos a garantizar que ames tu papel tapiz. Nuestro equipo de producción experto realiza rigurosos controles de calidad en cada tira de papel y solo enviamos artículos que cumplen con nuestros altos estándares de perfección.
En caso de problema
Si tiene algún problema con su compra, comuníquese con nuestro amable equipo en envywallz.info@gmail.com. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Nuestro sitio web proporciona información detallada sobre nuestra política de devoluciones para cada producto que vendemos.
Murales a medida
Si tiene alguna inquietud con su mural personalizado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción a envywallz.info@gmail.com. Para acelerar el proceso de resolución, podemos solicitar fotografías del mural. Esto nos ayuda a determinar si es necesario que lo recoja un mensajero. En la mayoría de los casos, no es necesario que lo recojamos y podemos identificar el problema a través de sus fotografías.
Es importante tener en cuenta que nuestros murales están "hechos a medida" y son únicos para cada pared, por lo que no se pueden revender. Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de murales debido a un cambio de planes, si el artículo simplemente no es deseado o después de la instalación. No es posible cancelar una vez que se haya recibido el pago de un mural personalizado.
Después de revisar las fotografías, nuestro equipo le explicará la causa del problema. Si se considera que el problema está fuera de nuestro control o que se debe a un uso indebido por parte del cliente o de un tercero asociado, no aceptaremos ninguna responsabilidad ni emitiremos reembolsos.
Sin embargo, si se identifica que el problema es una falla dentro de nuestro control, como un defecto de impresión, aceptamos toda la responsabilidad. Nos esforzaremos por resolver el problema rápidamente, generalmente emitiendo un mural de reemplazo de manera urgente.
En los casos en que se solicite un reembolso por un producto defectuoso, organizaremos la recolección del mural y emitiremos un reembolso completo a su método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina central.
Los clientes que opten por devolver el producto ellos mismos deben asegurarse de que nos llegue en buenas condiciones y en un plazo de tiempo razonable. Recomendamos utilizar un servicio asegurado y con seguimiento, ya que no se emitirán reembolsos por artículos perdidos durante el transporte.
Tenga cuidado al instalar el mural. No podemos cubrir los gastos de instalación de terceros ni aceptar la responsabilidad por errores de instalación. Verifique que el producto no tenga errores antes de contratar a un tercero, ya que no podemos aceptar gastos de cancelación si el producto no es apto para la instalación.